Versand
Versandbedingungen
Stand: 7. September 2026
PokeStop versendet aus Dortmund, Deutschland. Du bekommst klaren Versand, versicherte Sendungen und keine Überraschungen bei Kosten oder Laufzeit. Die hier genannten Angaben gelten für Bestellungen in unserem Online-Shop. Vertragspartner und Anschrift stehen im Impressum.
1. Versanddienstleister
Wir versenden mit DHL (DHL Paket GmbH). Je nach Größe, Gewicht und Warenwert wählen wir das passende DHL-Produkt – in der Regel DHL Paket, bei kleinen und leichten Sendungen innerhalb der DHL-Vorgaben auch DHL Kleinpaket. Sendungsverfolgung gehört dazu.
Maßgeblich für Laufzeit, Zustellung, Packstation, Filiale, Ablageort und Nachbarschaftsabgabe sind die jeweils gültigen AGB und Leistungsbeschreibungen von DHL.
2. Versandgebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder nur, wenn sie im Checkout ausdrücklich angeboten werden. Ob ein Land lieferbar ist und was der Versand kostet, siehst du verbindlich vor dem Bestellabschluss.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout vor dem Absenden der Bestellung verbindlich angezeigt. Alle genannten Beträge verstehen sich in Euro und – soweit gesetzlich geschuldet – inklusive Umsatzsteuer.
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 200 € kostenfrei. Maßgeblich ist der Warenwert nach Rabatten, ohne Versandkosten.
Lieferungen außerhalb Deutschlands, Inselzuschläge, Sperrgut oder vom Standard abweichende DHL-Leistungen können abweichend berechnet werden, sofern sie im Checkout ausgewiesen sind.
Unfreie Sendungen oder Nachnahme nehmen wir nicht an.
4. Lieferzeit
Lagernde Artikel versenden wir an Werktagen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang. Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage am Versandort zählen nicht als Werktage.
Nach Übergabe an DHL beträgt die Laufzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Werktage. In der Gesamtschau (Bearbeitung plus Zustellung) erreichst du uns in Deutschland in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Das sind übliche Werte, keine garantierte Fixzustellung auf ein Kalenderdatum. Verzögerungen durch DHL, unvollständige Adressen, Packstationen ohne Kapazität oder höhere Gewalt können die Zustellung verlängern. Eine verbindliche Lieferzeit nennen wir dir im Checkout bzw. in der Bestellbestätigung, soweit dort angegeben.
Vorverkauf, Restocks oder Artikel mit gesondertem Hinweis können später versendet werden. Das steht dann am Produkt oder im Checkout.
5. Verpackung
Wir packen fest und gepolstert, damit unterwegs nichts verrutscht oder gequetscht wird. Einzelkarten gehen in Schutzhüllen und Toploader bzw. vergleichbar sicherer Sammlerverpackung. Versiegelte Ware bleibt versiegelt.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhältst du die Trackingdaten, sobald DHL sie bereitstellt – in der Regel per E-Mail. Den Status kannst du über DHL nachverfolgen.
7. Versicherung und Gefahrübergang
Wir versenden versichert. Die Haftung des Transporteurs richtet sich nach den AGB von DHL. DHL Kleinpaket hat eine niedrigere Standardhaftung als DHL Paket; deshalb wählen wir das Produkt passend zu Sendung und Warenwert.
Bist du Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung erst auf dich über, wenn die Ware dir übergeben wurde. Das gilt auch, wenn du einen Spediteur oder eine andere Person mit der Abholung beauftragst, die wir dir nicht benannt haben.
Nimmst du die Sendung nicht an, hinterlegst du sie nicht rechtzeitig oder ist die Adresse falsch, trägst du die daraus entstehenden Mehrkosten (erneuter Versand, Retoure an uns), soweit gesetzlich zulässig.
8. Zustellung
DHL stellt in der Regel montags bis samstags zu. Packstation, Filiale, Ablageort oder Nachbar sind möglich, wenn DHL das für die Sendung und Adresse zulässt.
Bitte prüfe die Sendung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden. Sichtbare Schäden solltest du dir von DHL quittieren lassen und uns zeitnah unter service@poke-stop.eu oder +49 152 5941 1334 informieren. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt; eine verspätete Meldung schränkt sie nicht automatisch ein.
9. Teillieferungen
Wir dürfen in zumutbarem Umfang teilliefern, wenn das für den schnellen Versand sinnvoll ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht, es sei denn, du hast Teillieferungen selbst veranlasst.
10. Höhere Gewalt
Ereignisse außerhalb unserer vernünftigen Kontrolle (z. B. Naturereignisse, Streiks bei DHL, behördliche Anordnungen, Netzstörungen) können Bearbeitung und Zustellung verzögern. In solchen Fällen informieren wir dich so bald wie möglich.
11. Widerruf und Rücksendung
Das Widerrufsrecht, Rücksendekosten und die Rücksendeadresse stehen in der Widerrufsbelehrung. Diese Versandbedingungen ersetzen die Widerrufsbelehrung nicht.
12. Preise und Steuern
Es gilt der Hinweis aus dem Shop: Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten, soweit Versand anfällt. Artikel mit 0 % MwSt. sind umsatzsteuerfrei gemäß § 25a UStG (Differenzbesteuerung).
13. Kontakt
Fragen zu Bestellung oder Versand: service@poke-stop.eu, Telefon +49 152 5941 1334, WhatsApp über die Nummer auf der Kontaktseite. Wir antworten persönlich.